ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ИП Цымбалева Кира Анатольевна

ИНН: 772903344338 | ОГРНИП: 323508100549240

Адрес: МО, Красногорский район, д. Сабурово, ул. Парковая, дом 8

Email: info@psycho-lad.ru | Сайт: https://club.psycho-lad.ru/

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Цымбалева Кира Анатольевна (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора на оказание психологических услуг.

1.2. Полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты осуществляется путём оплаты услуг или записи на консультацию.

1.3. Акцептом оферты является совершение конклюдентных действий: запись на консультацию, оплата услуги, или направление заявки через форму сайта.

1.4. Настоящая оферта адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам, не имеющим активных психиатрических диагнозов, при которых психологическая помощь противопоказана.

1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия оферты. Актуальная версия размещена на сайте: https://club.psycho-lad.ru/puboferta

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.2. Виды услуг:

Виды консультаций (определяют участников и продолжительность):

индивидуальные консультации (50 мин);
семейные / парные консультации (90 мин);
детско-родительские консультации (50 мин);
разовая расширенная консультация (80 мин);
срочная консультация (надбавка +30% к базовой стоимости).

Режимы работы (определяют глубину и длительность курса):

разовая расширенная консультация (однократно);
краткосрочная терапия (5–25 встреч, до 6 месяцев);
долгосрочная терапия (от 6 месяцев, без ограничения по количеству встреч).

Вид консультации и режим работы выбираются независимо друг от друга. Режим работы рекомендует Исполнитель; окончательный выбор остаётся за Клиентом.

2.3. Подробное описание каждого вида услуг, их состав и стоимость определяются Приложениями к настоящей оферте и размещены на сайте Исполнителя.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется согласно действующему прайс-листу, размещённому на сайте https://psycho-lad.ru/ на момент акцепта оферты.

Актуальный прайс-лист размещён на сайте: https://psycho-lad.ru/ Стоимость каждого вида консультации единая для краткосрочного и долгосрочного режимов работы.

3.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации.

3.3. Способы оплаты:

Оплата производится по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП) на сайте https://psycho-lad.ru/ или по кнопке «В корзину» на странице соответствующей услуги.

Приём платежей осуществляется через эквайринговый сервис ЮKassa (правообладатель — ООО НКО «ЮMoney», ИНН 7750005725, лицензия Банка России № 3510-К; серверы в Российской Федерации). Реквизиты банковской карты Заказчика обрабатываются непосредственно ЮMoney и Исполнителю не передаются.

3.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Запись на консультацию осуществляется через:

страницы с описанием консультаций на сайте https://psycho-lad.ru/ с оформлением заявки/оплаты;
мессенджеры МАХ и Telegram;
электронную почту: info@psycho-lad.ru
иными способами по согласованию сторон.

4.2. После записи Исполнитель подтверждает время и формат встречи.

4.3. Онлайн-формат консультаций:

Онлайн-консультации проводятся в профессиональной версии Zoom. Очные консультации не проводятся. Клиенту рекомендуется использовать большой экран.

5. Отмена и перенос консультации

5.1. Заказчик вправе отменить или перенести запись без штрафных санкций при условии уведомления Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени.

5.2. При отмене менее чем за 24 часа или при неявке без уведомления:

При отмене или переносе встречи менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала, а также при неявке без предварительного уведомления — предоплата Заказчику не возвращается.

Для срочных консультаций (внеплановых, в нерабочее время, в выходные и праздничные дни) стоимость увеличивается на 30% от базовой стоимости консультации. Срочная консультация проводится только при наличии свободного окна у Исполнителя и по его усмотрению.

5.3. Исполнитель вправе перенести встречу по причинам, не зависящим от него, с обязательным уведомлением Заказчика в разумные сроки.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат оплаченных денежных средств возможен в случае:

отмены встречи Заказчиком более чем за 24 часа — возврат суммы с удержанием фактически понесённых расходов Исполнителя на банковские комиссии;
отмены встречи Исполнителем — возврат 100%;
иных случаях, предусмотренных законодательством РФ (Закон о защите прав потребителей).

6.2. Для возврата денежных средств Заказчик направляет заявление в мессенджер общения или на email: info@psycho-lad.ru

6.3. Срок возврата: до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту (счёт СБП), с которой поступил платёж, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.

7. Конфиденциальность

7.1. Исполнитель соблюдает профессиональную тайну: информация, сообщённая Заказчиком в ходе консультации, является конфиденциальной.

7.2. Исполнитель не вправе раскрывать сведения о Заказчике третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, установленных законодательством РФ.

7.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Оператора, размещённой на сайте: https://psycho-lad.ru/politika-konfidencialnosti/

7.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом в соответствии со ст. 9 152-ФЗ. Согласие на ПДн НЕ является частью настоящей оферты.

8. Ограничения и противопоказания

8.1. Психологические консультации не заменяют медицинскую помощь и не могут использоваться в качестве лечения психических расстройств.

8.2. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги или прекратить консультацию, если у Заказчика выявлены состояния, требующие медицинской помощи.

8.3. Настоящая оферта не распространяется на лиц, находящихся в состоянии острого психоза или иных состояниях, при которых психологическая работа противопоказана.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказываемых услуг в соответствии с профессиональными стандартами психологической помощи.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за результат, достигнутый Заказчиком в ходе работы, поскольку психологический результат зависит от самого Заказчика.

9.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных Исполнителю.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты, решаются путём переговоров.

10.2. При невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

10.3. Заказчик вправе обратиться в Роспотребнадзор в случае нарушения Исполнителем законодательства о защите прав потребителей.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 435–438), Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. Срок действия оферты: не ограничен.

11.3. Исполнитель вправе в любое время отозвать или изменить оферту, разместив обновлённую версию на сайте.

11.4. Если какое-либо положение оферты признаётся недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Наименование: ИП Цымбалева Кира Анатольевна

ИНН: 772903344338

ОГРНИП: 323508100549240

Адрес: МО, Красногорский район, д. Сабурово, ул. Парковая, дом 8

Email: info@psycho-lad.ru

Сайт: https://psycho-lad.ru/

Расчётный счёт: 40802810138000350707

Банк: ПАО Сбербанк

БИК: 044525225

КПП: 773643001

Получатель: ИП Цымбалева КА

ИНН: 772903344338

Назначение платежа: Консультация психолога – предоплата

При оплате от юридического лица обязательно указать «БЕЗ НДС»

ПРИЛОЖЕНИЯ К ОФЕРТЕ

Приложение № 1 — Условия оказания индивидуальных консультаций

1.1. Формат оказания услуг. Консультации проводятся исключительно в формате онлайн посредством профессиональной версии платформы Zoom. Продолжительность одной консультации составляет 50 (пятьдесят) минут. Очные встречи не проводятся. Клиенту рекомендуется использовать устройство с большим экраном.

1.2. Первая встреча. Первая встреча включает знакомство, согласование целей («мишеней») терапевтической работы, её глубины и предполагаемой периодичности встреч. Первая встреча проводится исключительно при условии 100% (стопроцентной) предоплаты её стоимости.

1.3. Режимы работы. Клиент вправе выбрать один из следующих режимов работы:

1.3.1. Разовая расширенная консультация — однократная встреча продолжительностью 80 (восемьдесят) минут. Не является регулярной терапией и не предполагает систематического сопровождения.

1.3.2. Краткосрочная терапия — курс от 5 до 25 встреч продолжительностью до 6 (шести) месяцев, направленный на проработку одной конкретной проблемы с измеримыми целями.

1.3.3. Долгосрочная терапия — работа продолжительностью от 6 (шести) месяцев без фиксированного числа встреч, направленная на исследование глубинных личностных паттернов и устойчивые изменения.

Режим работы рекомендует Исполнитель; окончательный выбор остаётся за Клиентом. Клиент вправе изменить режим работы, письменно уведомив Исполнителя (по электронной почте или через мессенджер). Клиент вправе прекратить работу в любой момент; оплате подлежат только фактически проведённые консультации.

1.4. Периодичность встреч. По умолчанию встречи проводятся 1 (один) раз в неделю. По письменному согласованию сторон частота может быть увеличена до 2 (двух) раз в неделю. Изменение частоты встреч не влечёт изменения их стоимости и режима работы.

1.5. Срочные консультации. Внеплановые консультации, проводимые в нерабочее время, в выходные дни, в праздничные дни или в период отпуска Исполнителя, проводятся с надбавкой в размере 30% (тридцати процентов) к базовой стоимости консультации. Срочная консультация проводится исключительно при наличии свободного окна у Исполнителя и по его усмотрению.

1.6. Правило отмены и переноса. При отмене или переносе встречи менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала, а также при неявке Клиента без предварительного уведомления, предоплата Клиенту не возвращается.

1.7. Несовершеннолетние. Консультации с участием несовершеннолетних лиц проводятся исключительно в формате детско-родительской консультации в соответствии с Приложением № 2 к настоящей оферте.

1.8. Профессиональные правила взаимодействия. С профессиональными правилами взаимодействия Клиент вправе ознакомиться на сайте Исполнителя: https://psycho-lad.ru/

Приложение № 2 — Условия оказания семейных и детско-родительских консультаций

ЧАСТЬ А. СЕМЕЙНЫЕ / ПАРНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ

А.1. Формат оказания услуг. Консультации проводятся исключительно в формате онлайн посредством профессиональной версии платформы Zoom. Продолжительность одной консультации составляет 90 (девяносто) минут. Очные встречи не проводятся.

А.2. Участники. К участию в консультации допускаются два партнёра. Подключение партнёров из разных физических локаций допустимо.

А.3. Периодичность встреч. Встречи проводятся по мере необходимости; интервал между встречами составляет от 1 (одной) до 4 (четырёх) недель по согласованию сторон.

А.4. Оплата. Первая встреча проводится исключительно при условии 100% (стопроцентной) предоплаты её стоимости.

А.5. Правило отмены и переноса. При отмене или переносе встречи менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала, а также при неявке без предварительного уведомления, предоплата Клиенту не возвращается.

ЧАСТЬ Б. ДЕТСКО-РОДИТЕЛЬСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ

Б.1. Формат оказания услуг. Консультации проводятся исключительно в формате онлайн посредством профессиональной версии платформы Zoom. Продолжительность одной консультации составляет 50 (пятьдесят) минут. Очные встречи не проводятся.

Б.2. Участники. В консультации принимают участие один родитель (законный представитель) и ребёнок или подросток.

Б.3. Особенности первой встречи с ребёнком до 15 лет. Первая встреча при работе с детьми в возрасте до 15 (пятнадцати) лет проводится индивидуально с мамой (или иным законным представителем) без участия ребёнка.

Б.4. Присутствие родителя. Родитель (законный представитель) несовершеннолетнего подростка от 15 лет обязан присутствовать на первой встрече в её начале (10–15 минут) и в конце (10–15 минут).

Б.5. Заказчик услуги. Заказчиком услуги вправе выступать исключительно совершеннолетнее лицо.

Б.6. Оплата. Первая встреча проводится исключительно при условии 100% (стопроцентной) предоплаты её стоимости.

Б.7. Правило отмены и переноса. При отмене или переносе встречи менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала, а также при неявке без предварительного уведомления, предоплата Клиенту не возвращается.

Приложение № 3 — Условия участия в курсах, проектах и групповых программах

1. Общие положения

1.1. Настоящее Приложение устанавливает общие условия предоставления психологических услуг в формате:

самостоятельных онлайн-курсов (далее – Самостоятельные курсы);
групповых терапевтических курсов с фиксированным составом и расписанием (далее – Групповые курсы);
проектов с помесячной подпиской (клубные встречи, поддерживающие группы) (далее – Подписные проекты).

1.2. Конкретная стоимость, продолжительность, расписание, срок доступа к материалам, порядок отмены и иные индивидуальные условия публикуются на странице соответствующего курса или проекта на Сайте Исполнителя (https://psycho-lad.ru) и являются неотъемлемой частью настоящего Приложения. В случае противоречия между условиями на странице курса и настоящим Приложением применяются условия страницы курса, если иное не предусмотрено законом.

1.3. Услуги, оказываемые в рамках настоящего Приложения, не являются психотерапевтической или медицинской помощью. Они носят психологически-просветительский, образовательный и поддерживающий характер и не имеют целью лечение психических расстройств. Услуги предназначены для психически здоровых совершеннолетних лиц (от 18 лет) и не предназначены для лиц, имеющих следующие противопоказания: психические расстройства в острой фазе, психотические состояния, пограничное расстройство личности (БРЛ) и иные расстройства личности в фазе декомпенсации, расстройства, требующие фармакотерапии и систематической индивидуальной работы со специалистом, активные суицидальные намерения, острая фаза ПТСР, состояния алкогольной или наркотической зависимости. Фактом оплаты Клиент самостоятельно подтверждает отсутствие у него указанных противопоказаний и принимает на себя риски, связанные с участием в программе. Исполнитель не запрашивает у Клиента сведения о состоянии здоровья, медицинских диагнозах и лечении. Клиент несёт самостоятельную ответственность за объективную оценку своего состояния и за непредоставление информации о противопоказаниях. Исполнитель вправе в процессе общения с Клиентом (в групповом чате, на встречах, в личной переписке) рекомендовать Клиенту прекратить участие в групповом формате и обратиться за индивидуальной психотерапевтической или медицинской помощью, если усмотрит признаки противопоказаний или несоответствия Клиента целям программы. Отказ Клиента следовать такой рекомендации не возлагает на Исполнителя ответственности за последствия дальнейшего участия Клиента в программе.

1.4. Осуществляя оплату и/или получая доступ к материалам курса или проекта, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Приложения и полностью их принимает.

2. Самостоятельные онлайн-курсы («Стоп выгоранию» и аналогичные)

2.1. Доступ к материалам Самостоятельного курса (видео, аудио, текстовые файлы, гайды, чек-листы) предоставляется Клиенту в личном кабинете на Сайте Исполнителя автоматически после получения оплаты в полном объёме. Уведомление о готовности доступа со ссылкой на личный кабинет направляется Клиенту по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.

2.2. Срок доступа к материалам составляет 3 (три) месяца с момента предоставления доступа. По истечении указанного срока доступ блокируется.

2.3. Повторный доступ к материалам Самостоятельного курса предоставляется по письменному обращению Клиента на электронную почту Исполнителя (указана на Сайте) при условии внесения дополнительной платы:

для тарифов «Старт» и «Продвинутый» – 30% (тридцать процентов) от стоимости соответствующего тарифа, действующей на момент обращения за повторным доступом;
для тарифа «ВИП» – 100% (сто процентов) полной стоимости тарифа, действующей на момент обращения за повторным доступом.

2.4. Повторный доступ предоставляется на тех же условиях срока (3 месяца).

3. Групповые терапевтические курсы («Преображение женщины» и аналогичные)

3.1. Групповые курсы проводятся в формате онлайн-встреч в Zoom или иной площадке по техническим возможностям Исполнителя, в группах (до 10 человек). Со второго занятия группа является закрытой: новые участники не добавляются.

3.2. Записи встреч не производятся и не предоставляются в целях сохранения конфиденциальности. Участникам, пропустившим встречу по уважительной причине, предоставляется аудиовырезка или текстовая информация с записью упражнения (без раскрытия личных высказываний других участников).

3.3. Участник обязан подключаться к встречам с включённой видеокамерой. В случае отключения камеры организатор вправе удалить участника из текущей конференции. При этом участник сохраняет доступ к общему чату группы и предоставленным материалам курса.

3.4. Участник обязуется соблюдать правила группы, опубликованные в закрытом чате (конфиденциальность, безоценочность, «я-высказывания» и иные). Нарушение правил, повлёкшее раскрытие конфиденциальной информации или причинение вреда другим участникам, может служить основанием для исключения из группы без возврата денежных средств.

3.5. Исполнитель вправе в процессе работы с группой рекомендовать Клиенту прекратить участие в групповом формате и обратиться за индивидуальной психотерапевтической или медицинской помощью, если в общении с Клиентом усмотрит признаки противопоказаний (см. п. 1.3) или несоответствия Клиента целям программы. В случае выявления у Клиента признаков острого психоэмоционального кризиса (в том числе высказывания о суицидальных намерениях, признаки психотического состояния, агрессивное поведение в отношении себя или других участников группы), Исполнитель прекращает участие такого лица в группе и направляет ему контакты служб экстренной психологической помощи: 8-800-2000-122 (детский телефон доверия), 8-495-989-50-50 (Московская служба психологической помощи), 112 (единая служба экстренной помощи). Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим Приложением.

4. Подписные проекты (клуб «Баланс-клуб» и аналогичные)

4.1. Доступ к подписному проекту предоставляется на срок 1 (один) календарный месяц с момента оплаты. По истечении месяца доступ автоматически прекращается, если не произведена оплата следующего периода.

4.2. Правила участия (включённая камера, конфиденциальность, порядок вопросов) устанавливаются внутренними правилами проекта, публикуемыми в закрытом чате. Участник обязан с ними ознакомиться.

4.3. Пропуск встреч не компенсируется и не переносится. По усмотрению Исполнителя участнику может быть предоставлена аудиовырезка или текстовая информация с описанием практики.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы, предоставляемые в рамках Самостоятельных курсов, Групповых курсов и Подписных проектов (включая, но не ограничиваясь: тексты, аудиозаписи, видеозаписи, гайды, чек-листы, презентации, упражнения), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и защищены законодательством РФ (ст. 1225–1229 Гражданского кодекса РФ).

5.2. Клиенту запрещается:

копировать, воспроизводить, распространять, передавать третьим лицам материалы или их части любым способом;
использовать материалы для коммерческих целей;
предоставлять доступ к материалам иным лицам, в том числе путём передачи логинов и паролей.

5.3. В случае нарушения указанных запретов Исполнитель вправе без предупреждения заблокировать доступ к материалам и проектам без возврата оплаты, а также обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

6. Ограничения и отказ от ответственности

6.1. Самостоятельные курсы, Групповые курсы и Подписные проекты не являются заменой индивидуальной психотерапевтической работы или медицинской помощи. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение состояния Клиента при наличии несообщённых психиатрических или иных медицинских диагнозов и рекомендаций.

6.2.1. В случае, если Клиент на момент заключения договора знал или должен был знать о наличии у него противопоказаний, указанных в п. 1.3 настоящего Приложения, и не сообщил об этом Исполнителю, такое поведение признаётся недобросовестным (ст. 10 Гражданского кодекса РФ).

6.2.2. При обнаружении указанного обстоятельства Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего оказания услуг без возврата уплаченных денежных средств, поскольку:

доступ к материалам (в том числе к группе, чату, личному кабинету) был предоставлен в полном объёме и Клиент имел возможность им воспользоваться;
Исполнитель понёс фактические расходы (включая, но не ограничиваясь: резервирование места в группе, затраты рабочего времени, внимание группы, организационные расходы).

6.2.3. Исключение: если Клиент сообщил о противопоказаниях до начала оказания услуг (до предоставления доступа к материалам или до первого занятия), Исполнитель возвращает полную стоимость за вычетом фактически понесённых расходов (например, комиссии банка, затрат на связь), которые не могут превышать 100% стоимости, но в разумных пределах подтверждаются документально.

7. Порядок отказа и возврата денежных средств

7.1. Отказ от участия в Групповом курсе до его начала. Клиент вправе отказаться от договора и потребовать возврата полной уплаченной суммы, направив письменное уведомление на электронную почту Исполнителя не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты первого занятия. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на тот же счёт, с которого производилась оплата.

7.2. Отказ от участия в Групповом курсе после его начала. Клиент вправе в любой момент отказаться от исполнения договора, направив письменное заявление на электронную почту Исполнителя. Поскольку Групповой курс предполагает закрытую группу с фиксированным составом, и одновременно с началом курса Клиенту предоставляется доступ к закрытому групповому чату, материалам курса, возможности задавать вопросы и получать ответы, к сообществу группы, — фактически понесённые Исполнителем расходы на участие Клиента включают, в частности: стоимость уже проведённых встреч, стоимость предоставленного доступа к закрытому групповому чату, к материалам курса и сообществу группы, организационные расходы по резервированию места в группе, банковские комиссии. Размер фактически понесённых расходов в каждом конкретном случае определяется Исполнителем расчётным путём с учётом фактически предоставленного Клиенту объёма услуг и подлежит удержанию из суммы возврата. Доступ к материалам прошедших занятий и аудиовырезкам сохраняется до окончания курса. Фактическое непосещение Клиентом встреч группы не уменьшает размера фактически понесённых Исполнителем расходов, поскольку Клиент сохранял возможность доступа к чату, материалам и взаимодействию с группой на протяжении всего срока участия.

7.3. Отказ от Подписного проекта («Ресурсные встречи» и аналогичные). Клиент вправе в любой момент отказаться от участия, направив письменное заявление на электронную почту Исполнителя. Перерасчёт стоимости подписки производится по следующему алгоритму:

а) полная стоимость подписки соответствует календарному периоду 30 (тридцать) дней;
б) первым днём периода считается день внесения оплаты;
в) Исполнитель рассматривает заявление и принимает решение об отключении Клиента от подписного проекта не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента получения заявления;
г) дата фактического отключения Клиента от проекта является конечной датой участия в проекте;
д) сумма фактически использованной подписки рассчитывается пропорционально количеству дней между первым днём периода и датой отключения;
е) разница между уплаченной суммой и стоимостью фактически использованной подписки возвращается Клиенту в течение 10 рабочих дней.

На следующий период подписка не продлевается.

7.4. Отказ от Самостоятельного курса:

Клиент вправе отказаться от Самостоятельного курса до момента предоставления доступа к материалам – возврат полной стоимости.
После предоставления доступа к материалам (начало изучения) возврат не производится, так как услуга считается оказанной в момент предоставления доступа (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учётом характера услуги). При этом Клиент сохраняет доступ на весь оплаченный срок.

7.5. Во всех случаях возврат осуществляется по письменному заявлению Клиента, направленному на электронную почту Исполнителя (адрес указан на Сайте). Срок возврата – 10 рабочих дней с даты получения заявления.

7.6. Последствия неиспользования предоставленного доступа

7.6.1. Исполнитель считается надлежащим образом, исполнившим обязательство по предоставлению доступа к материалам Самостоятельного курса, Группового курса или Подписного проекта в момент, когда Клиенту стали доступны соответствующие материалы (файлы, ссылки, записи, чат, личный кабинет) на Сайте или в ином канале связи.

7.6.2. Клиент самостоятельно определяет объём и частоту использования предоставленных материалов. Отсутствие фактического ознакомления Клиента с материалами (в том числе полное или частичное непросмотрение, непрочтение, непрохождение курса, неучастие во встречах, неиспользование чата) не является основанием для возврата оплаты, так как возможность доступа была предоставлена Исполнителем в полном объёме.

7.6.3. Указанное правило распространяется на все форматы услуг, предусмотренные настоящим Приложением, если иное прямо не установлено законом.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящее Приложение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует неопределённый срок.

8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Приложения с предварительным уведомлением на Сайте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на услуги, оплаченные до даты вступления изменений в силу.

8.3. Во всём, что не урегулировано настоящим Приложением, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Приложение № 4 — Условия доступа к «Сундуку Психолада»

1. Общие положения

1.1. «Сундук Психолада» (далее – «Сундук») представляет собой онлайн-коллекцию цифровых продуктов психологической направленности, включающую:

авторские медитации;
авторские гайды и чек-листы;
авторские терапевтические сказки;
записи встреч и вебинаров, автором которых является психолог Цымбалева К.А.;
психологическую библиотеку — подборку ссылок на легальные источники чтения (ЛитРес, MyBook, Bookmate и аналогичные) с краткими аннотациями Исполнителя; сами книги Исполнителем не распространяются.

1.2. Конкретная стоимость, описание, продолжительность, объём, а также иные индивидуальные характеристики каждого продукта публикуются на странице соответствующего продукта на Сайте Исполнителя (https://club.psycho-lad.ru) и являются неотъемлемой частью настоящего Приложения.

1.3. Материалы «Сундука» не являются психотерапевтической или медицинской помощью, носят информационно-образовательный характер и предназначены для психически здоровых совершеннолетних лиц (от 18 лет), за исключением материалов, имеющих отдельную возрастную маркировку (терапевтические сказки для детей — приобретаются и используются законными представителями ребёнка в соответствии с ФЗ от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»). Материалы не предназначены для лиц с противопоказаниями, перечень которых аналогичен п. 1.3 Приложения № 3 к Оферте. Медитации с дыхательными и релаксационными практиками дополнительно не рекомендуются лицам с эпилепсией, диссоциативными расстройствами и тяжёлыми тревожными состояниями без сопровождения специалиста. Фактом оплаты Клиент самостоятельно подтверждает отсутствие у него противопоказаний. Исполнитель не запрашивает у Клиента сведения о состоянии здоровья и не несёт ответственности за последствия использования материалов лицами, не сообщившими об имеющихся противопоказаниях.

2. Порядок предоставления доступа

2.1. Доступ к приобретённому цифровому продукту (файлы, ссылки, текстовые материалы) предоставляется Клиенту в личном кабинете на Сайте Исполнителя автоматически после поступления оплаты в полном объёме на счёт Исполнителя.

2.2. Уведомление о готовности доступа со ссылкой на личный кабинет направляется Клиенту по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.

2.3. Срок доступа к каждому приобретённому продукту составляет 6 (шесть) календарных месяцев с момента поступления оплаты, если иной срок не указан на странице конкретного продукта. По истечении указанного срока доступ к продукту блокируется.

2.4. Повторный доступ к тому же продукту после блокировки предоставляется только на основании новой оплаты в полном объёме стоимости, действующей на момент обращения.

2.5. В случае, если предоставленные Клиенту ссылка, файл или иной способ доступа технически не работают по причинам, зависящим от Исполнителя, Клиент вправе обратиться на электронную почту info@psycho-lad.ru с описанием проблемы. Исполнитель обязуется устранить недостаток в течение 3 (трёх) рабочих дней либо предоставить альтернативный способ доступа. Если устранить недостаток невозможно, Клиенту возвращается полная стоимость продукта.

3. Права и обязанности Клиента

3.1. Клиент вправе:

использовать приобретённые материалы исключительно для личных некоммерческих целей;
получать доступ к материалам в течение оплаченного срока.

3.2. Клиент обязан:

самостоятельно обеспечить сохранность логинов и паролей (если используются);
не передавать доступ к материалам третьим лицам;
не копировать, не воспроизводить, не распространять, не отчуждать материалы и их части любым способом (включая, но не ограничиваясь: пересылка, запись на внешние носители, публикация в интернете, использование в коммерческих целях).

3.3. Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Приложения до момента оплаты и согласен с тем, что отсутствие фактического использования материалов (непросмотр, непрочтение, нескачивание) не является основанием для возврата денежных средств, поскольку Исполнитель предоставил доступ в полном объёме.

4. Интеллектуальная собственность

4.1. Все материалы «Сундука» (аудио, видео, тексты, гайды, чек-листы, сказки, записи встреч) являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Книги, на которые ведут ссылки в психологической библиотеке, являются объектами авторского права соответствующих правообладателей и распространяются легальными источниками (ЛитРес, MyBook и аналогичными). Защита осуществляется в соответствии со ст. 1225–1229 Гражданского кодекса РФ.

4.2. Запрещается:

копирование, тиражирование, распространение материалов;
предоставление доступа к материалам иным лицам;
использование материалов для публичных выступлений, курсов, тренингов или иной коммерческой деятельности без письменного разрешения Исполнителя.

4.3. В случае нарушения интеллектуальных прав Исполнитель вправе блокировать доступ Клиента без возврата оплаты, а также требовать компенсации в судебном порядке.

5. Порядок отказа и возврата денежных средств

5.1. Клиент вправе отказаться от приобретённого цифрового продукта и потребовать возврата полной стоимости до момента предоставления доступа (до того, как ссылка, файл или доступ в личный кабинет стали доступны Клиенту).

5.2. После предоставления доступа к продукту услуга считается оказанной Исполнителем в полном объёме (ст. 26.1, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учётом специфики цифрового контента). Клиент вправе отказаться от договора с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов на изготовление и доставку цифрового продукта (банковские комиссии, расходы на хостинг, лицензии на использованное программное обеспечение и пр.), которые для большинства продуктов «Сундука» составляют полную стоимость продукта в силу его одномоментного предоставления.

5.3. Возврат осуществляется по письменному заявлению Клиента на электронную почту Исполнителя (info@psycho-lad.ru) в срок до 10 рабочих дней с момента получения заявления, если иное не предусмотрено законом.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты и вступает в силу с момента его размещения на Сайте.

6.2. Исполнитель вправе изменять условия Приложения в одностороннем порядке, уведомив об этом на Сайте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на оплаченные и переданные Клиенту доступы.

6.3. Во всём, что не урегулировано настоящим Приложением, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

6.4. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://club.psycho-lad.ru/privacy-policy/

Редакция оферты: 2.2 от 23 мая 2026 г.

Предыдущая редакция: 2.1 (17 мая 2026 г.)